قيمنا
- تحديد احتياجات العملاء: ندرك –نحن العاملين- في شركة بورسلان أن العملاء لا يقومون بشراء المنتج فقط، بل يشترون معه خدمة العملاء الجيدة، وحلولاً لمشاكلهم والشكوك التي تساورهم. وكلما اقتربنا من العملاء، زاد إدراكنا لاحتياجاتهم وزادت قدرتنا على تلبيتها.
- تحسين عملية التواصل مع العملاء والعاملين: قد لا يكفي امتلاك أحدث التقنيات فحسب لضمان أحد المميزات التنافسية في عالمنا التجاري الذي نعيشه اليوم. إلا أنه من خلال تفعيل نظام تواصل يتسم بالفاعلية نريد أن نضمن نقل الأفكار بالشكل الصحيح إلى كلٍّ من العاملين والعملاء. كما أن منح العملاء الفرصة ليشاركونا المعلومات والاقتراحات والتعليقات من خلال المراجعة بشكل منتظم يعتبر أمرًا مفيدًا للتحقق من سير الأمور وتأسيس أسلوب يدعم النقد البناء.
- تعزيز ثقافة العمل الجماعي: يوحد فريق عمل بورسلان جهوده لإرساء الإستراتيجيات والأهداف ومشاركة الأفكار وحل النزاعات بسرعة. نؤمن بإمكانية تحقيق المزيد من الإنجازات إذا عملنا معًا كوحدة واحدة
- العمل الجماعي = تحقيق كل فرد في الفريق لمزيد من الإنجازات
- احترام البيئة التي نعيش فيها: يتسم عالمنا بالجمال، ولذا نلتزم بحماية البيئة في أنشطتنا اليومية.
أهدافنا
إن أهدافنا تمثل الخريطة التي ترشدنا للنجاح:
- العاملون: توفير بيئة عمل صحية تلهم العاملين تحقيق النتائج المرغوب فيها.
- الشركاء: توثيق العلاقة مع موردينا وعملائنا.
- المنتج: تقديم منتجات ذات معايير قياسية.
- السعر: تقديم أسعار تنافسية لعملائنا.
- الموقع: التمتع بحضور قوي في المزيد من الدول على مستوى العالم.
- الأرباح: زيادة الأرباح على المدى الطويل من خلال توسيع شبكة المبيعات.
- الإنتاجية: الانتفاع بشكل كامل من الطاقة الإنتاجية.
- الاهتمام: العمل على إظهار مشاعر الود تجاه العملاء والعاملين.
- البيئة: تولي المسؤولية دائمًا تجاه الطبيعة والمجتمع.
